Politique d’expédition
📦 Politique de livraison
Version 1.0
1. Objet
La présente Politique de livraison a pour objet d'informer les clients sur les modalités d'expédition, de livraison et de suivi des commandes passées sur la boutique ALEALO !
2. Zone de livraison
Les commandes sont actuellement expédiées en France métropolitaine.
La boutique pourra étendre ses zones de livraison à d'autres pays à l'avenir. Les pays concernés seront alors indiqués sur le site.
3. Délais de préparation
Les commandes sont transmises à notre partenaire logistique après validation du paiement.
Le délai de préparation 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés :
- 7 à 15 jours ouvrés après expédition
Le délai total constaté est en général de 8 à 18 jours ouvrés. Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition, quand il est disponible.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande.
Le client est informé du montant total avant le paiement.
6. Suivi de commande
Dès que la commande est expédiée, un numéro de suivi est communiqué au client lorsqu'il est disponible.
Le client peut suivre l'acheminement de son colis directement auprès du transporteur.
7. Retard de livraison
En cas de retard inhabituel, le client est invité à contacter notre service client.
Nous nous engageons à effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur ou de notre partenaire logistique.
8. Colis perdu ou endommagé
Si le colis est perdu ou arrive visiblement endommagé, le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais en joignant, lorsque cela est possible, des photographies du colis et de son contenu.
La situation sera examinée afin de mettre en œuvre la solution appropriée, conformément aux droits du consommateur.
9. Adresse de livraison
Le client est responsable des informations de livraison qu'il communique lors de sa commande.
En cas d'erreur dans l'adresse fournie entraînant un échec de livraison, des frais supplémentaires pourront être demandés si une nouvelle expédition est nécessaire.
10. Contact
Pour toute question concernant une livraison, le service client peut être contacté à l'adresse suivante :
contactalealo@gmail.com